SC-Service Depot(SCサービス デポ)では、
株式会社イーストの取り組みやSC運営に役立つ
おススメのサービスをご紹介しています。

はじめまして。インフォメーションとbotiaを担当しております、柏原です。 昨今、AIの進化に伴い、急速に発展・普及を遂げているチャットボットですが、イーストが提供するチャットボットサービス「botia」をご存知でしょうか？ 「botia（ボティア）」とは、イーストが数々の商業施設で培ったインフォメーション業務の知見をもとに開発したチャットボットで、来館者が利用される際の利便性だけではなく、商業施設の運営側にとっても効率的な機能を兼ね備えたサービスです。 今回は、その「botia」の基本機能とあわせて、アップグレードされた機能についてご紹介いたします。 チャットボットサービスとは？ 「チャットボット（Chatbot）」とは、「チャット」と「ボット（ロボットの略称）」を組み合わせた言葉で、Webサイトやツール上で、利用者からの問い合わせに自動で応答するシステムサービスのことです。 最近ですと、宿泊施設や通販サイト、公共交通機関の公式ホームページにも導入されているので、目にすることや利用されたことがある方も多いのではないでしょうか。...

はじめまして、Webディレクターのyamayuriです。 日々、商業施設のWebサイト運営や販促施策に関わる中で、「GA4（Google Analytics4）のレポートで数字は見ているけれど、その数字をどう集客や次の施策につなげればいいのか分からない」というお悩みを耳にすることがあります。 例えば、あなたがイベントを告知するLPを作成したとします。 そのLPへのリンクURLを、公式LINEやSNS広告、館内ポスターのQRコードなど、さまざまな媒体に設置しました。 そのLPは、結局どの媒体からもっとも多く閲覧されたのか……？ そして、訪れたユーザーにLPの内容はどれくらい響いたのだろうか……？ このように、施設への来館やWebサイトへの集客において、広告やSNS、LINEなど、さまざまな販促施策を実施しているものの、「どの施策が本当に集客につながったのか分からない」といった課題を感じたことはありませんか？ 本記事では、流入経路を特定するためのパラメータを活用した計測方法と、その結果を販促改善に活かすポイントをご紹介します。 そのユーザーはどこから

商業施設では、日々の運営や販促の中で、 「どうすればお客様との関係をもっと深められるか？」という声を耳にすることが少なくありません。 今回はそんな施設運営ならではの悩みを解決し、LINEを活用した仕組みで、お客様との距離を縮める取り組みについてご紹介します！

株式会社イーストが取り組む地方創生事業の一環として、徳島県美馬市の「うだつの町並み」にある宿泊施設「PAYSAGE MORIGUCHI（ペイサージュ モリグチ）」と「Italian/Cafe Punta（イタリアン/カフェ プンタ）」の運営を2025年7月よりスタートしました。 江戸時代中期からの歴史的な趣きあふれる「うだつの町並み」の古民家をリノベーションした「PAYSAGE MORIGUCHI」と「Italian/Cafe Punta」を中心に、剣山、金刀比羅神社、吉野川などの豊富な近隣観光資源を活用した地域活性化事業に取り組んでいます。 徳島県美馬市の「うだつ」の町並み 徳島県美馬市脇町は、江戸時代から明治時代にかけて栄えた商家が立ち並ぶ歴史的な街並みを持つ地域です。この地区の古民家の特徴である「うだつ」は、“うだつが上がる”の語源でも知られていますが、もともと「うだつ」とは、屋根の両端に設けられた小さな壁のことで、火災の延焼を防ぐためのものであり、また富と繁栄の象徴でもありました。 この地域には、その「うだつ」がついた風情ある建物が多く残

運営室の皆さま、毎月の予算作成や管理で、こんな“あるある”に悩まされていませんか？ Excel地獄...毎月の売上データの手入力、集計、ミスの修正…終わりが見えない！ 報告資料が重荷...日別、月別、年間で予算管理を使い分けたいけど、報告書づくりが難しい… 時間との戦い...予算作成に追われて、分析や改善まで手が回らない！ 今回はそんな声に応えるコツ **“業務効率化のカギはここに！ MallProで予算管理をスマートに”** をご紹介します。 MallPro® の予算管理機能で一気に解決＆日々の業務効率が劇的に改善するかもしれません！ 「MallPro® でテナントの売上を管理していないから関係ないかも…」と思われた方もちょっと待ってください。MallPro® のグループウェアのみをご利用中でも活用できる機能もありますので、ぜひ最後までご覧ください。 「予算管理」①テナント申請機能の紹介 MallPro® の予算管理機能には二つの機能があります。一つ目はテナント申請機能です。 この機能は、MallPro® のグループウェアをご利用中の商業施設さ